Política de Envío

¡Gracias por comprar en Nailaholics! Nos enorgullece ofrecer productos de uñas de alta calidad y un servicio de envío eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para asegurar que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria.

1. Confirmación de Pedido y Cancelación
Una vez que realices un pedido, recibirás un correo electrónico automático con un recibo confirmando la generación de tu orden de compra.
Nailaholics se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en casos que consideremos válidos, como:

• Insuficiencia de inventario.
• Errores de precio o inconsistencias con lo publicado en la web.
• Imposibilidad de confirmar el pago.
• Sospechas de actividad fraudulenta o de reventa.
• Cualquier otra razón que consideremos válida.

2. Costo de Envío

Envío Nacional (México) – $150

Envío Local (Monterrey) – $80

Envío gratis en pedidos mayores a $1,299

3. Tiempo de Procesamiento y Envío
El tiempo promedio de procesamiento de tu pedido es de 2 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación y acreditación del pago. El procesamiento concluirá una vez que entreguemos el paquete a la empresa de mensajería.
Después de que el paquete sea entregado a la paquetería, el tiempo de entrega será responsabilidad de la empresa de mensajería. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como el volumen alto de pedidos, condiciones climáticas adversas o situaciones extraordinarias que escapen de nuestro control. Nailaholics no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de mensajería.

4. Métodos de Envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana, utilizando las siguientes paqueterías:

• Estafeta
• FedEx
• DHL

Te recomendamos verificar que tu domicilio esté dentro de la cobertura de estas paqueterías. Si tu dirección no es cubierta, por favor contáctanos para coordinar un cambio de paquetería.

5. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Envío Nacional: 2 a 5 días hábiles (el tiempo de tránsito excluye sábados, domingos y días festivos).
Entrega Local: 2 a 3 días hábiles (también excluyendo sábados, domingos y días festivos).
Los pedidos son procesados y enviados de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados en las siguientes 48 horas hábiles.
Factores que Pueden Afectar los Tiempos de Envío
Los siguientes factores pueden afectar los tiempos de empaque y entrega:

• Altos volúmenes de ventas durante promociones especiales (Black Friday, Hot Sale, Buen Fin, temporada navideña, etc.).
• Direcciones catalogadas como zonas extendidas o de difícil acceso.
• Condiciones climáticas o situaciones de emergencia. 

6. Retrasos y Devolución de Paquete
Si tu paquete no es entregado porque la paquetería no encuentra la dirección proporcionada, será retornado a la sucursal más cercana. En este caso, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente, ya que es responsabilidad del mismo verificar que la dirección sea correcta y esté dentro de la cobertura de la paquetería.

7. Información de Dirección
Es fundamental que completes correctamente todos los datos requeridos en la pantalla de pago, incluyendo calle, número y colonia. Nailaholics no se hará responsable de la no entrega de pedidos debido a errores en la dirección proporcionada.
En caso de que no puedas proporcionar la dirección completa, te sugerimos que utilices un servicio de “OCURRE” (envío a una oficina cercana de la paquetería).

8. Modificaciones de Dirección
Una vez que se haya efectuado el pago con tarjeta o PayPal, no es posible realizar modificaciones en la dirección de envío. Esto se realiza como medida de seguridad para proteger tanto al cliente como a Nailaholics contra contracargos fraudulentos.

9. Política de Zona Extendida
Si tu domicilio está ubicado en una zona extendida o de difícil acceso, por favor verifica con la paquetería antes de realizar la compra. Puedes contactar directamente a las siguientes empresas de mensajería para confirmar la cobertura:

Estafeta: 800 378 2338
FedEx: 555 228 9904
DHL: 555 345 7000

10. Número de Rastreo
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu paquete a través de la página web de la paquetería correspondiente.

11. Política de Reembolsos por Cancelación de Pedido
En caso de que se presenten errores en el inventario o en el sistema, o si se necesita cancelar un pedido por otros motivos, nos reservamos el derecho de reembolsar el monto total de la compra.

12. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos de contacto y dirección sean correctos al momento de realizar el pedido. Nailaholics no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.